摩根大通投资银行亚太区新经济主管、全球消费互联网主管Mark Fiteny 支撑这一变化的是数字科技。数字科技正在改变构成全球GDP的每一个板块，进而影响消费者行为。Mark Fiteny表示：“我们如何自娱自乐、如何查找和共享信息、如何沟通、如何做出交易决策、如何进行交易 —— 这一切都正在经历着巨大的变化。” Mark Fiteny称，在电子商务领域，包容性将是持续引发买卖双方共鸣的主题。在商户方面，通过数字支付平台实现业务自动化、以创新方式参与经济增长的新卖家将持续涌现。 “在消费者方面，由于电子钱包和移动端银行账户等新支付渠道的兴起，将会有从未接触过银行产品的群体通过数字渠道首次尝试这些服务。” Mark Fiteny 说。
1Thunes、PingPong 入场 这些新趋势为电商支付企业带来了大量的机会。例如，新加坡金融科技初创企业 Thunes 正在开发B2B跨境支付网络，旨在进一步提高金融服务在新兴市场的落地和发展。 Thunes首席执行官 Peter De Caluwe 表示：“新兴市场有许多传统银行，数字银行数量也在攀升，但没有平台将这些参与者连通起来。因此，我们把握住了这个搭建网络的机会。” Thunes创办于 2016 年，在过去两年融资1.3亿美元，用于在非洲、亚洲和拉美地区快速增长的经济体拓展业务。 Thunes首席执行官 Peter De Caluwe Peter De Caluwe称：“多家公司选择使用我们的支付系统将资金转入和转出这些新兴市场。目前，我们的业务覆盖 100多个国家和地区，支持60种货币。”他补充说，由于客户在新兴市场不但需要付款和接收付款，还存在收款的需求，Thunes将在近期内推出收款服务。 PingPong 成立于六年前，如今为全球上百万商户提供支付服务，每天处理超过1.5 亿美元的跨境支付。过去18 个月电商活动激增，PingPong也进一步扩展了业务覆盖。 “过去，我们专注于服务B2C市场。随着疫情爆发，B2B领域的新卖家激增，他们也希望直接与消费者对接。因此，目前是进入这一市场的理想时机。在摩根大通的大力支持下，我们在上个月刚刚推出了 B2B 服务。” PingPong全球机构组主管Aaron Xu 表示。 PingPong全球机构组主管Aaron Xu 除中小企业等核心客户外，PingPong进军的另一个市场是传统机构行业。 “来自中国金融机构的需求尤其明显，一些机构较晚采用电子支付，但现在非常积极地进行尝试。” Aaron Xu补充道。
2后疫情时代的支付行业
随着支付行业不断发展演变，合规与风险管理将成为重中之重，监管机构高度重视数字支付与传统支付方式如何能够在安全可靠的生态系统中运作。 Peter De Caluwe表示：“合规在跨境支付业务中至关重要。Thunes非常注重自身的合规性。我们希望未来能够为存在合规需求的客户提供制裁筛查等服务。” “支付行业将加大在本地监管合规与履行纳税义务方面的投入，这对于行业健康发展非常重要，像我们这样为支付赋能的企业也非常愿意提供支持。” Aaron Xu表示：“作为一家支付公司，风险管理对于我们来说无比重要。在疫情期间有人试图开展欺诈交易时，风险管理的重要性尤其突出。保护商户永远是我们的首要任务。” 进入后疫情时代，支付行业的一个明显特征是，即使疫情已经结束，消费者将继续从线下转到线上。 Mark Fiteny 表示：“总而言之，电商领域将出现更多的选择、更优的价值、更完善的客户体验以及更高的便利度。因此，尽管社会经济环境日趋正常化，消费者行为可能会有所反弹，但有些变化不会消失。”